酒店业型升级二，业元化，绿色酒店、主题酒店精品酒店中档酒店民族栈、特色酒店等多元化业态满足不同消费群体的各需求三，国际化趋势加。在酒店方面，我国率先引进一些国际理司，但是前些年主要从毛，形象上引入一些念，现在在型过程中，开始深层的进习。另“b2b发布信息”一板一眼的标准化服务，对历史经验的和结，近来星级评定和复核从严从紧，也对业标准的尊重跨出标准化的区域之后何创个性化，是精品酒店管理者们必须思和亟待解决的问题其实，任何性化服务都必须以规范化服务标准化服务为前提，任何脱范化标准化的个性化服务，都

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的人生的人生哲柏文女访山东师范大学国际交流中心山东翰林大酒店总经理柏文女新常态下的转型何保持对酒店业的吸引力记：外部大环境已经发展为新常态，高星级酒店不型，在服务和品牌上的竞争日益烈，您为金钥匙服务于酒店行业大的吸引力在?柏文女士：现在酒店业临

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